Back

Jobs

Customer Success Manager in Senuto Remote

Kogo szukamy?

Customer Success Managera, czyli osoby, która wesprze zespół w działaniach obsługi klienta.

Pojęcia takie jak SaaS, churn czy MRR nie są Ci obce?
Interesujesz się nowymi technologiami i lubisz układać procesy?
Jeśli na te pytania odpowiedziałeś twierdząco, to znak, że czekamy właśnie na Ciebie!

Kim jesteśmy?

Jesteśmy grupą 30 ekspertów z tematyki SEO, data mining, big data, customer success i marketingu internetowego. Precyzyjnych danych na temat ich sytuacji w Google dostarczamy już 11 000 użytkowników!

Ile zarobisz?

4000-5000 zł netto w zależności od doświadczenia. Rodzaj umowy jest dowolny -> UOP/B2B/zlecenie.

Jaki jest główny cel zespołu CS?

Chcemy obsługiwać naszych aktualnych i potencjalnych klientów tak, jak sami chcielibyśmy być obsługiwani. Służymy wsparciem i pomocą w każdej sytuacji. Jesteśmy łącznikiem pomiędzy klientem, a całą firmą.

Jak to wygląda w praktyce?

  • Jesteśmy łącznikiem pomiędzy klientem, a całą firmą
  • Pomagamy klientom korzystając z wielu różnych narzędzi
  • Przygotowujemy oraz prowadzimy dema i tutoriale systemu dla klientów
  • Szkolimy naszych klientów z systemu Senuto i przeprowadzamy ich przez aplikację za pomocą różnych kanałów i źródeł wiedzy
  • Kontrolujemy i usprawniamy procesy, dzięki którym klienci zostają z nami na dłużej
  • Tworzymy kompleksową bazę wiedzy o naszym produkcie

Kogo szukamy do zespołu?

  • Masz minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku
  • Rozumiesz model SaaS, pracowałaś/eś w obsłudze wymagających klientów
  • Masz praktyczną wiedzę z zakresu Customer Success, nie boisz się sugerować i wdrażać nowych pomysłów
  • Dobry onboarding jest dla Ciebie rzeczą oczywistą
  • Znasz narzędzia typu Appcues, Intercom, Zendesk, Help Scout, Inline manual, HotJar, Hubspot, Slack, Monday (ps. nie musisz znać wszystkich aby aplikować ;))
  • Potrafisz szybko identyfikować problem, wiesz czym jest under promise & over deliver
  • White-glove service nie brzmi dla Ciebie strasznie, high-tech & low-touch tym bardziej
  • Pięknie piszesz i mówisz po polsku i po angielsku
  • Rozpoznawanie okazji biznesowych to dla Ciebie bread and butter
  • Umiesz nawiązywać i utrzymywać relacje
  • Znasz wagę swojego czasu i umiesz nim zarządzać
  • Chcesz zdobywać wiedzę i podejmować nowe wyzwania

Zdajemy sobie sprawę z tego, że nikt nie jest idealny, ale jeśli większość powyższych stwierdzeń pasuje do Ciebie to napisz nam dlaczego akurat do nas postanowiłaś/eś się odezwać? Co sprawiło, że Senuto i model SaaS przyciągnął Twoją uwagę?

Co oferujemy?

  • Dużą autonomię
  • Dajemy Ci możliwość rozwoju kompetencji
  • Rozliczamy się z powierzonych zadań, a nie godzin spędzonych przy biurku
  • Pracujesz skąd chcesz
  • Zapewniamy prywatną opiekę medyczną
  • Kartę Multisport i trenera personalnego w firmie
  • Naukę gry na pianinie
  • Lunch co piątek na koszt firmy
  • Opieramy się na uczciwych relacjach

Gdzie jesteśmy?

Naszym głównym centrum dowodzenia jest biuro w domu na warszawskim Mokotowie. Mamy chill room, siłownię, taras, hamaki oraz lodówkę pełną coli i red bulli! Część zespołu pracuje również z Łodzi i Wrocławia. Krótko mówiąc – jesteśmy mobilni.

Apply for the job

Customer Success Manager in Senuto

Remote

Administratorem Twoich danych osobowych będzie bValue Bridge sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, KRS: 0000725583. Podstawą przetwarzania Twoich danych jest powyższa zgoda, a przetwarzanie będzie odbywać się wyłącznie w celu przeprowadzenia aktualnej lub przyszłej rekrutacji, w zależności od zakresu Twojej zgody. Administrator będzie przetwarzał Twoje dane przez okres niezbędny dla realizacji celu przetwarzania, jednak nie dłużej niż do momentu wycofania zgody. Pełną klauzulę informacyjną, o której mowa w art. 13 RODO, znajdziesz tutaj.

Thank you for subbmitting your application!